آموزش عالی

·         زمینه های ظهور

o        نقد بر رویکردهای اثباتگرایی و طرح رویکردهای جدید

o        نقد به تحقیق در عملیات سنتی

o        ظهور و توسعه نظریه های سیستم های نرم و پیچیدگی

o        ظهور و توسعه نظریه های سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی

·         ویژگی های رویکرد نرم :

o        سیستم مورد مطالعه

·         دارای سطح بالایی از دخالت انسانی به عنوان تصمیم گیرندگان و مشتریان و... سطح بالایی از ریسک و پیچیدگی در جوابها و رسیدن به اهداف وجود دارد.

o        روش و تکنیک

·         کیفی که الگوی سیستمی را به شرایط غیر سیستمی تعمیم دهد

·         توجه به روش توافقی جهت تصمیم گیری برای مسائلی که ابعاد انسانی دارد

·         مطلوبیت روش برای مدیران

o        متغیرها:

·         پیچیدگی و وابسته به پارامترهایی که عدم قطعیت دارند

·         جنبه کیفی دارند (میزان رضایت، کیفیت محصول و....

o        جواب

·         یک جواب رضایت

·         وابسته به شرایط سیاسی  و اجتماعی متغیر

·         فضای جواب دارای عدم قطعیت ذاتی

·         فضای جواب دارای ریسک و عدم اطمینان

§         یعنی در برخی شرایط یک نقطه داری جواب است که ممکن است همان نقطه در شرایط دیگر دارای جواب نباشد

·         مقایسه دو رویکرد :

فایل ارائه